A Moveworks introduziu seu *Agentic Automation Engine*, abordando um problema comum enfrentado por funcionários em todo o mundo: a dificuldade de encontrar respostas no ambiente de trabalho. Diferente da facilidade do Google, que compreende questões em linguagem natural, muitos sistemas de suporte interno falham em entender e responder conforme necessário, criando um abismo de comunicação e eficiência.

Para resolver esses problemas, a Moveworks desenvolveu seu sistema *Language Core™,* que decifra a linguagem específica dos funcionários, permitindo uma compreensão precisa das perguntas, independentemente de como são formuladas. A empresa também implementou o *Enterprise Cache™,* que organiza e disponibiliza informações de forma acessível, e o *Semantic Match™,* para conectar automaticamente as perguntas dos funcionários com as respostas corretas.

1. Entendimento do linguajar organizacional através do *Language Core™*.

2. Acessibilidade da informação com o *Enterprise Cache™*, que transforma recursos de suporte.

3. Conexão automática de perguntas e respostas através do *Semantic Match™*.

4. Capacidade de categorizar questões com 95% de precisão.

5. Facilidade na personalização das respostas baseadas nas necessidades do funcionário.

Com essa tecnologia, a Moveworks visa que os departamentos como RH e TI possam se concentrar em tarefas de maior valor, permitindo que os funcionários obtenham informações essenciais de maneira rápida e precisa. Essa abordagem não só melhora a eficiência operacional, mas também a satisfação do funcionário devido ao acesso mais fácil às respostas que precisam.

- A transformação da busca de resposta no ambiente de trabalho. - A importância da personalização no suporte ao funcionário. - O impacto da IA na eficiência operacional. - A evolução dos sistemas de suporte internos.

A Moveworks não apenas melhora a busca por respostas, mas também redefine a experiência do funcionário no ambiente corporativo, transformando como as empresas gerenciam e respondem a perguntas rotineiras. Com a inovação contínua em automação e IA, o futuro do suporte corporativo se mostra mais eficiente e proativo.

A Moveworks representa uma mudança significativa na forma como os funcionários acessam informações e soluções no trabalho. Com suas ferramentas de IA, a empresa promete otimizar a experiência do funcionário. Para se manter atualizado sobre inovações em tecnologia e suporte, inscreva-se em nossa newsletter e descubra conteúdos novos diariamente.

FONTES:

1. Moveworks

2. DocuSign

3. Slack

4. Broadcom

5. Google